Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kl994

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "kl994" hay "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến kl994 vận hành tại địa chỉ kl994.tech, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, nhân sự và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của kl994 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Dịch vụ" là toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bài, cá cược thể thao và các tính năng khác do kl994 cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất mà người dùng đăng ký tại kl994 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả số dư thực và số dư thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện qua hệ thống kl994.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần nhân tối thiểu mà người dùng phải đặt cược trên số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, đơn vị thanh toán chính thức trên nền tảng kl994.

Mọi tiêu đề điều khoản chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến nội dung, ý nghĩa pháp lý của từng điều khoản tương ứng.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của kl994, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. kl994 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính hay phán quyết tư pháp nào.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn toàn thuộc về mình khi đăng ký.
• Chỉ mở và duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống kl994. Nghiêm cấm mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên hệ thống kl994. Việc tạo tài khoản thứ hai hoặc sử dụng tài khoản của người khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định của kl994.

Khi đăng ký, người dùng có trách nhiệm cung cấp các thông tin sau một cách đầy đủ và chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu).
• Ngày, tháng, năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam (mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone hoặc tương đương).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để giao dịch.

kl994 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên. Quá trình xác minh có thể bao gồm việc nộp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung của người dùng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu tài khoản và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. kl994 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.

kl994 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và ViettelPay.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 5 phút đối với ví điện tử và dưới 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• kl994 không chịu trách nhiệm về chậm trễ phát sinh do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Thời gian xử lý rút tiền tối đa là 24 giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt. Trong hầu hết các trường hợp, ví MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 15 phút.
• kl994 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền bất thường hoặc có giá trị lớn nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận.
• Số tiền rút phải được rút về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền ban đầu.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng kl994 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận được coi là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp kl994 có thông báo hủy kèo do sự kiện bị hủy hoặc hoãn.
• Trong trường hợp có sự bất đồng giữa kết quả hiển thị trên màn hình người dùng và dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ kl994, dữ liệu máy chủ sẽ được xem là chính xác và có giá trị pháp lý.
• kl994 nghiêm cấm mọi hình thức gian lận, lạm dụng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật hoặc cấu kết với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính.
• kl994 có quyền điều chỉnh, hủy hoặc đình chỉ bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Đối với các sự kiện thể thao, kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu. Kết quả từ các nguồn không chính thức sẽ không được chấp nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc chưa hoàn thành trong vòng 36 giờ kể từ thời điểm bắt đầu dự kiến, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả theo mức cược ban đầu.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. kl994 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ theo quy định của nền tảng.

kl994 cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng đa dạng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại kl994 bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) tương ứng.
• Điều kiện vòng cược mặc định là 20 lần tổng số tiền thưởng, trừ khi có quy định cụ thể khác trong từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực mà không được bồi hoàn.
• kl994 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khi có sự khác biệt giữa thông tin khuyến mãi trên các kênh truyền thông và nội dung điều khoản chính thức, điều khoản chính thức trên kl994.tech sẽ được ưu tiên áp dụng.

kl994 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh đối với hoạt động cá cược của mình. Các công cụ tự kiểm soát bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép người dùng đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết vì lý do sức khỏe hoặc tài chính. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong vòng 6 tháng.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kl994 qua email: [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

kl994 áp dụng mã hóa SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn bảo mật với các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và Techcombank — để bảo vệ mọi dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân của người dùng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác, kể cả nhân viên kl994. kl994 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người dùng qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Báo cáo ngay cho kl994 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

kl994 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

Quyền và nghĩa vụ của kl994:

• kl994 có quyền từ chối, trì hoãn hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng giao dịch đó vi phạm điều khoản sử dụng hoặc liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• kl994 có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi tài chính hợp lệ của người dùng được bảo đảm.
• kl994 có nghĩa vụ xử lý các yêu cầu hỗ trợ của người dùng trong thời gian hợp lý và cung cấp thông tin minh bạch về các dịch vụ.
• kl994 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật được công bố tại kl994.tech.
• kl994 cam kết duy trì tính toàn vẹn và công bằng của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược thông qua hệ thống kiểm toán độc lập.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tài chính từ đội ngũ kl994 thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
• Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như các quy tắc cụ thể của từng trò chơi hoặc sự kiện cá cược.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc khai báo và nộp thuế (nếu có) đối với các khoản thu nhập từ hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật thuế Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kl994 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào thuộc các loại sau:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự ý cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hoạt động của các bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng kl994.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả pháp lý hoặc tổn thất lợi nhuận kỳ vọng dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của kl994 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây tranh chấp xảy ra.

kl994 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Mở và sử dụng nhiều tài khoản đồng thời để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các phương tiện kỹ thuật trái phép để can thiệp vào hệ thống.
• Vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hoặc người dùng khác của kl994.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, kl994 có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng và các khoản thưởng chưa được rút. Số dư tiền thực (tiền nạp hợp lệ chưa được sử dụng để cá cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi có phán quyết trái chiều từ cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kl994. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ kl994, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến dịch vụ kl994 phải được gửi bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. kl994 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Nếu không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có quyền tìm đến các phương thức giải quyết tranh chấp thay thế hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được tách ra và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

kl994 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại kl994.tech/dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực được ghi rõ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản mới.